威尔士警方将部署海克斯康次世代云端公共安全解决方案。依托于微软 Azure 平台，海克斯康慧讯融指挥决策系统指挥调度模块与现场移动响应模块将会提供先进的呼叫接听和调度功能，以连接呼叫者、调度员、管理人员和现场其他指挥人员，实现更快、更高效的应急事件响应能力。海克斯康慧讯融指挥决策系统分析模块则通过利用实时数据和历史数据进行资源优化和知情决策，实现数据驱动的警务办公。


北威尔士报警呼叫中心平均每天有 1,100 多个工作人员接待报警求助，他们每年需要处理 8 万个 999 紧急呼叫、25 万个非紧急呼叫、1.8 万个网页端呼叫和近 6 万封电子邮件。海克斯康提供的产品与解决方案将为报警呼叫中心提供无缝、聚焦用户的服务，并提供更多与公众接触的渠道，包括短信、多媒体等。此外，对于运营数据的高级分析将使资源使用更加有效、高效和合理。

部署海克斯康慧讯融指挥决策系统产品组合的 SaaS 版本将简化系统设置、管理和维护流程，有助于降低成本、优化使用效率并增加对有关机构任务的关注。作为一项管理服务，该技术将始终保持最新，为北威尔士警方提供最新的创新和安全更新。


北威尔士警察局呼叫中心负责人 Paul Shea 表示：“现代警务正变得越来越多样化和复杂化，需要更复杂的应对措施。为了满足不断变化的需求，我们需要现代化的技术能力，使我们的机构能够提高效率和效果，满足新的任务要求，并利用新兴的数据资源，为决策提供信息和提供公共支持。海克斯康在这合作的 19 年一直是我们值得信赖的解决方案伙伴，我们期待未来能保持我们之间的合作。”

海克斯康欧洲、中东与非洲公共安全与基础设施部门高级副总裁 Maximillian Weber 表示：“北威尔士警方正在寻求一种创新、可持续、灵活和适应性强的技术。在云端部署海克斯康慧讯融指挥决策系统解决方案将使他们能够利用数据、轻松连接系统和人员，并利用下一代技术更好地满足他们的警务目标和未来可能遇到的挑战。我们很自豪可以继续支持北威尔士警察保护和服务北威尔士人民的使命。”